Fernwartung.

Laden Sie die passende Fernwartungssoftware für Ihr Gerät herunter. Anschließend kann sich unser Support nach Ihrer Freigabe sicher mit Ihrem Gerät verbinden und Sie direkt unterstützen.

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Sicher Verbindung nur nach Ihrer Freigabe Sie behalten jederzeit die Kontrolle über die Sitzung.

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Schnell Direkte Unterstützung durch unseren Support Ohne aufwendige Einrichtung oder Installation.

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Fernwartung nur mit Ihrer Zustimmung.

Eine Verbindung zu Ihrem Gerät wird ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe hergestellt. Unser Support kann nicht ohne Ihre Zustimmung auf Ihr System zugreifen.

Fernwartung starten Wählen Sie Ihr Gerät.

Laden Sie die passende Version herunter und starten Sie anschließend die Fernwartungssoftware.

PC Fernwartung Windows-PC Für Windows-PCs und Notebooks Herunterladen MAC Fernwartung Apple Mac Für macOS-Geräte Herunterladen MOBIL Fernwartung Smartphone & Tablet Für mobile Endgeräte Herunterladen

Sie benötigen Hilfe beim Start? Unsere kurze Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch den Verbindungsaufbau.

Zur Anleitung

Schritt 1

Download öffnen.

Klicken Sie auf „Fernwartung herunterladen“. Nach Abschluss des Downloads finden Sie die Datei in der Downloadanzeige Ihres Browsers oder in Ihrem persönlichen Download-Ordner.

Heruntergeladene Fernwartungsdatei öffnen

Schritt 2

Datei starten.

Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Je nach Browser können Sie sie direkt über die Downloadanzeige öffnen oder über den Windows-Explorer im Ordner „Downloads“ starten.

Schritt 3

Fernwartungs-ID erhalten.

Sobald die Fernwartungssoftware geöffnet ist, teilt Ihnen unser bdT-Mitarbeiter die für Ihre Sitzung benötigte Fernwartungs-ID mit.

Halten Sie die ID bereit und tragen Sie diese im nächsten Schritt in das vorgesehene Feld der Fernwartungssoftware ein.

Hinweis Fernwartungs-ID nur von bdT Eine gültige Fernwartungs-ID erhalten Sie ausschließlich direkt von einem Mitarbeiter der bdT bleumer datentechnik GmbH.

Fernwartungs-ID eingeben und Verbindung starten

Schritt 4

ID eingeben und verbinden.

Tragen Sie die von unserem bdT-Mitarbeiter mitgeteilte Fernwartungs-ID in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie anschließend auf „Jetzt starten“.

Folgen Sie danach den weiteren Hinweisen der Fernwartungssoftware.

Anschließend kann unser Supportmitarbeiter die Fernwartungssitzung gemeinsam mit Ihnen beginnen.

Bitte beachten Windows-Abfragen mit „Ja“ bestätigen Während der Fernwartung können Windows-Sicherheits- und Benutzerkontenabfragen angezeigt werden. Bitte bestätigen Sie alle diese Abfragen mit „Ja“. Andernfalls erhält unser Mitarbeiter nicht den erforderlichen Zugriff auf das System und kann die notwendigen Arbeiten möglicherweise nicht vollständig durchführen.